Eine eigene aktuelle Webseite ist ein wichtiges Fundament, um mit seinen Kunden in Kontakt zu bleiben. Noch besser ist es, den Webseitenbesuchern eine direkte Kommunikationsmöglichkeit zur Verfügung zu stellen.
Die Besucher von iosxpert.biz begrüßen wir mit unserem Chat System, mit dem man direkt mit einem unserer Teammitglieder chatten kann. Möglich macht dies der Service Olark. Olark bietet die Möglichkeit, mit wenigen Klicks einen ansprechenden Online-Chat auf der eigenen Webseite zu integrieren. Während Olark auf der Kundenseite die Chatmöglichkeit anbietet, benutzen die Kollegen auf der iOSXpert Seite ein Chatprogramm, wie Adium oder Trillian, um komfortabel auf Kundenanfragen reagieren zu können. Alternativ kann man sich auch auf der Olark Webseite einloggen, um mit den Kunden zu chatten.
Hat gerade mal niemand Zeit oder ist der Chat – zum Beispiel nachts – unbesetzt, merkt das Olark und wechselt in den „Away Modus“. In diesem Modus wird dem Webseitenbesucher angeboten, eine Nachricht zu hinterlassen, die man dann bequem per E-Mail beantworten kann. Wir waren nach der Einführung positiv überrascht, wie viele Kunden täglich unser Chatangebot nutzen.
Sie möchten mit Ihrem Team remote arbeiten? Unsere Daylite-Kunden beraten wir gerne kostenfrei über die Möglichkeiten von Olark. Vereinbaren Sie hier einen kostenfreien Termin:
Mehr Informationen zum Thema finden Sie hier:
Wir haben alle Dienste, die wir in unserer Serie zum Remote Working vorstellen, in einem PDF zum Download für Sie zusammengestellt.
Weitere Artikel aus unserer Serie zum Thema Remote Working:
Online-Terminvereinbarungen rund um die Uhr
Telefonie, auch von zu Hause aus
Zoom-Konferenzen mit Kunden und Kollegen
Intelligente Kontaktformulare auf der eigenen Webseite
Slack für die interne Team-Kommunikation
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