Wir möchten es unseren Kunden so einfach wie möglich machen, einen Termin mit uns zu vereinbaren. Daher nutzen wir einen Online-Termin-Service – in unserem Fall Acuity Scheduling.
In Acuity haben wir buchbare Zeiträume festgelegt. Unser Team bietet grundsätzlich immer die Slots zwischen 10:00 Uhr – 13:00 Uhr sowie zwischen 14:00 Uhr – 18:00 Uhr an. Sobald ein Termin über Acuity gebucht wird, erhalten wir eine Benachrichtigung. So ist jeder über seine Termine auf dem Laufenden.
Um Doppelbuchungen eines Slots zu vermeiden, haben wir unseren Daylite Kalender mit Acuity verbunden. Möglich macht dies unsere Erweiterung ProductivityTools. Trägt ein Kunde via Acuity oder ein Kollege direkt in Daylite einen Termin ein, ist dieser Zeitraum auf unserer Webseite nicht mehr buchbar.
Jeder von uns hat selbst schon mal einen Termin verpasst oder sich geärgert, wenn ein Kundentermin geplatzt ist. Mit Acuity können wir automatisiert Terminerinnerungen per E-Mail oder SMS-Nachricht versenden. Wir definieren, wann und in welchen zeitlichen Abständen unsere Kunden an einen Termin erinnert werden. Das Beste: Diese Terminerinnerungen können wir frei an unser Design anpassen.
Die Benutzung von Acuity hat mehrere Vorteile für uns:
- Wir sparen sehr viel Zeit bei der Terminvereinbarung, da die manuelle Abstimmung mit dem Kunden entfällt.
- Wir bieten mehr Service für unser Kunden, weil diese nun auch außerhalb unserer Geschäftszeiten einen Termin mit uns vereinbaren können.
- Die „No Show Rate“ bei Terminen ist gegen Null gesunken, weil die Kunden an den Termin erinnert werden und in der Erinnerungsmail die Möglichkeit haben, den Termin zu verschieben oder zu stornieren.
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Sie möchten mit Ihrem Team remote arbeiten? Unseren Daylite-Kunden helfen wir gerne kostenfrei bei der Einrichtung von Acuity. Vereinbaren Sie hier einen kostenfreien Termin:
Mehr Informationen zum Thema finden Sie hier:
Wir haben alle Dienste, die wir in unserer Serie zum Remote Working vorstellen, in einem PDF zum Download für Sie zusammengestellt.
Weitere Artikel aus unserer Serie zum Thema Remote Working:
Telefonie, auch von zu Hause aus
Live-Chat auf unserer Webseite
Zoom-Konferenzen mit Kunden und Kollegen
Intelligente Kontaktformulare auf der eigenen Webseite
Slack für die interne Team-Kommunikation
Relevante Artikel:
Online Termin Management mit Acuity und Daylite
Daylite HelpCenter:
Über Acuity Scheduling – Online-Terminvereinbarung
Was sind die ProductivityTools?
Wie richte ich die Acuity Integration für einen Arbeitsplatz ein?
Wie richte ich die Acuity Integration für mehrere Arbeitsplätze ein?
