„Die Nutzung von Missive hat bei uns zum größten Produktivitätsschub der letzten 10 Jahre geführt. Die Arbeit mit E-Mails macht endlich wieder Spaß!“
Die zeitnahe und zuverlässige Beantwortung von Kundenanfragen ist ein wichtiger Bestandteil genereller Kundenzufriedenheit. Uns erreichen täglich dutzende Nachrichten von Kunden, die meisten per E-Mail, aber auch Anfragen über Facebook, Instagram oder unseren Webseiten-Chat. Diese schnell zu beantworten hat uns in der Vergangenheit vor Herausforderungen gestellt. Nicht nur, dass einige Mitarbeiter verschiedene Posteingänge in mehreren Kanälen überwachen mussten. Oft führten Fragen von Kunden zu internen Rückfragen, weil nicht jeder alles wissen kann.
Missive ist für uns der absolute Game Changer!
Alle Nachrichten kommen jetzt in Missive an. Egal ob es sich um E-Mail, Social Media, WhatsApp oder um eine SMS handelt – ein Kanal für alle Nachrichten. Und: Missive läuft auf allen Devices und Plattformen! 
Jedes zentrale Konto wie sales@iosxpert oder hallo@iosxpert wird nur noch von einer Person überwacht. Dieser Mailmanager kann jede einzelne E-Mail einem bestimmten Kollegen oder einem Team zuweisen. Gibt es Rückfragen, kann man aus der Mail heraus einen Kollegen anchatten.
Für wiederkehrende Fragen haben wir Antwortvorlagen in Missive hinterlegt. Das hat bei uns zu diesen Verbesserungen geführt:
- Dieselbe E-Mail wird nicht mehr von mehreren Personen gleichzeitig bearbeitet.
- Anfragen über Social Media werden nicht mehr übersehen.
- Der Posteingang der einzelnen Mitarbeiter hat sich drastisch reduziert.
- Die Qualität und die Geschwindigkeit unserer Antworten hat sich erhöht.
Die so eingesparte Zeit haben wir genutzt, um einen kompletten Mail-Assistenten zu entwicklen, der Missive mit Daylite verbindet. So haben wir nicht nur einen neuen Produktivitätszuwachs, sondern können auch alle Vorteile von Daylite nutzen.
Für unsere Plus Package for Daylite Kunden ist die neue Missive Integration komplett kostenfrei. Die Daylite Funktion innerhalb von Missive können Kunden ohne Plus Package bis Juni 2023 kostenfrei nutzen. Für die Übergabe von Dateianhängen auf dem Mac benötigen Sie DayliteDocs. Um mit Vorlagen aus Daylite heraus in Missive Konversationen zu starten, benötigen Sie mindestens die ProductivityTools.
Wir laden Sie herzlich ein, an einem unserer Live-Webcasts teilzunehmen, um Missive kennenzulernen. Stellen Sie Fragen und finden Sie im Gespräch mit uns heraus, wie auch Sie mehr Spaß und Effektivität bei der Bearbeitung Ihrer Kundenanfragen haben können.
Erste Infos zu Missive und unserem iOMailAssistenten für Daylite finden Sie auch auf unserer Webseite.
Für alle, die Missive gleich ausprobieren möchten, haben wir einen kostenfreien Einsteiger-Kurs in unserem E-Learning Portal Daylite Academy vorbereitet. Viel Spaß dabei!
Wir helfen Ihnen gerne!
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