Der neue FoneConnector 4 bietet viele neue Features. Ein neues Feature möchten wir Ihnen heute vorstellen:

Anrufe delegieren

Im Anruffenster des FoneConnector 4 gibt es unter den Einstellungen die Möglichkeit, Anrufe in Form eines Tasks, an einen Kollegen weiter zu delegieren.

1. Klicken Sie im Anruffenster auf Einstellungen.

2. Wählen Sie “delegate call back”.

3. Wählen Sie den entsprechenden Mitarbeiter.

4. Schreiben Sie eine kurze Nachricht.

5. Die Delegation erscheint als Task unter Ihrem Kundenkontakt.      

6. Die Delegation erscheint beim delegierten Kollegen.    

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