Nösenberger Pferdefutter

Im Jah­re 1972 setz­te Horst von zur Gathen, Land­wirt­schafts­meis­ter auf dem rhei­ni­schen Gut Nö­sen­berg und pas­sio­nier­ter Rei­ter, sei­ne Vi­si­on in die Tat um. Er ver­edel­te sein hoch­wer­ti­ges, selbst an­ge­bau­tes Ge­trei­de mit wei­te­ren Kom­po­nen­ten. Das Er­geb­nis war ein Fut­ter, mit dem er sei­ne Pfer­de struk­tur­ge­recht und ge­sund füt­tern konn­te. Die­ses Qua­li­täts­kon­zept setz­te sich durch, und Horst von zur Gathen be­gann sein Pfer­de­fut­ter erst in der Um­ge­bung und dann bun­des­weit zu ver­kau­fen. Heu­te führt sein Sohn Arnd von zur Gathen den Be­trieb Nö­sen­ber­ger Pfer­de­fut­ter wei­ter. “Ent­wick­lung, An­bau, Pro­duk­ti­on und Be­ra­tung be­fin­den sich bei uns nach wie vor in ei­ner Hand, da­mit wir un­se­re ho­hen Qua­li­täts­stan­dards über­wa­chen und hal­ten kön­nen.”

Vor al­lem der bun­des­wei­te Ver­trieb und der An­spruch an ei­ne sehr in­di­vi­du­el­le hoch­wer­ti­ge Kun­den­be­ra­tung ma­chen den Ein­satz mo­derns­ter Tech­nik im Un­ter­neh­men un­ab­ding­bar. Im Jahr 2011 ent­schloss sich In­ha­ber Arnd von zur Gathen vom be­ste­hen­den Win­dows Sys­tem in die App­le Welt zu wech­seln.

Ge­sucht wur­de vor al­lem ein Sys­tem, mit dem die ge­sam­te Kun­den­kom­mu­ni­ka­ti­on schnell und trans­pa­rent ver­füg­bar sein soll­te. Die be­son­de­re Her­aus­for­de­rung hier­bei war die Tat­sa­che, dass die Kun­den­be­treu­ung nicht nur von der Zen­tra­le in Ha­nau aus ge­sche­hen, son­dern auch von den an­de­ren un­ter­neh­mens­ei­ge­nen Stand­or­ten mög­lich sein soll­te.

So­wohl das au­to­ma­ti­sche Wäh­len aus der An­wen­dung her­aus, als auch das Si­gna­li­sie­ren ein­ge­hen­der An­ru­fe soll­te von der neu­en Mac-ba­sier­ten CRM Lö­sung er­mög­licht wer­den.

Nach ei­ner in­ten­si­ven Re­cher­che wur­de schnell klar, dass nur Day­li­te, in Ver­bin­dung mit ei­ner Star­face Te­le­fon­an­la­ge, die ge­wünsch­te Funk­tio­na­li­tät be­reit­stel­len konn­te. Da auch die Wa­ren­wirt­schaft samt des kom­plet­ten Rech­nungs­we­sens auf ei­ne na­ti­ve Mac OS X Soft­ware um­ge­stellt wer­den soll­te, war der Ein­satz von TO­PIX:8 für die­se Be­rei­che die lo­gi­sche Kon­se­quenz.

Die Im­ple­men­tie­rung der ge­sam­ten Soft­ware, in­klu­si­ve der An­bin­dung an die Te­le­fon­an­la­ge und die Er­stel­lung der in­di­vi­du­el­len Rech­nungs­vor­la­gen er­folg­te in ei­nem Zeit­raum von nur ca. sechs Wo­chen.

Heu­te ar­bei­tet das fünf­köp­fi­ge Team an fünf iMacs, zwei iPho­nes und zwei iPads iOS mit der Kom­bi­na­ti­on aus Day­li­te CRM, To­pix:8 Wa­ren­wirt­schaft und Star­face Te­le­fon­an­la­ge.

“Durch das per­fek­te Zu­sam­men­spiel al­ler Kom­po­nen­ten konn­ten wir vie­le ma­nu­el­le Pro­zes­se voll­stän­dig au­to­ma­ti­sie­ren. Ge­ra­de die In­te­gra­ti­on der eMail-Kom­mu­ni­ka­ti­on ist für un­ser täg­li­ches Ar­bei­ten sehr wich­tig. Mit Day­li­te Touch auf dem iPho­ne und iPad blei­ben wir auch un­ter­wegs oder auf Mes­sen im­mer aus­kunfts­be­reit ge­gen­über un­se­rer Kun­den. In un­se­rem emo­tio­na­len Ge­schäft ist es ein­fach för­der­lich, wenn man auch nach Mo­na­ten noch den Na­men des be­tref­fen­den Pfer­des kennt.”

An­ge­spornt von der schnel­len und rei­bungs­lo­sen Um­set­zung des Pro­jek­tes hat Arnd von zur Gathen schon das nächs­te Pro­jekt im Vi­sier: “Die An­bin­dung des On­line Shops an un­ser To­pix Sys­tem schließt die letz­te Lü­cke in un­se­rer ver­netz­ten App­le Soft­ware Welt.”