Technischer Support

Wir helfen Ihnen gerne!

Unser Supportteam hilft Ihnen bei der Installation und dem Betrieb der von uns angebotenen Softwaresysteme.
Wir unterstützen Sie bei täglichen Fragen zum Umgang mit den Produkten und stehen Ihnen bei technischen Fragestellungen zur Seite.

In unserem kostenfreien HelpCenter finden Sie Videoanleitungen und Tutorials rund um unsere Produkte.

Wenn Ihre Aufgabenstellung komplexer ist und Sie mit einem Support Spezialisten sprechen möchten, vereinbaren Sie einfach einen Termin. Wir berechnen $35.00* je 15 Minuten.

Als VIP-Supportkunde können Sie unser Supportteam während der Geschäftszeiten auch direkt erreichen.
Darüberhinaus profitieren Sie von vergünstigten Supportkonditionen und können je nach VIP-Plan an bis zu 2 kostenfreien Schulungen pro Monat teilnehmen.

HelpCenter

Besuchen Sie unser HelpCenter. Hier finden Sie kostenfrei häufig gestellte Fragen und hilfreiche Tutorials zu unseren Produkten.

HelpCenter öffnen

Termin vereinbaren

Vereinbaren Sie einen Termin mit einem unserer iOSXperten aus dem technischen Support. Wir berechnen $35.00* je 15 Minuten

Terminauswahl

E-Mail Support

Wir stehen Ihnen und Ihrem Team dauerhaft zur Seite. Unser Supportteam unterstützt Sie gerne per E-Mail!

E-Mail Support anfordern

„Superschnell und wie gewohnt umfassend und kompetent. Das Team von iOSXpert ist für mich ein klarer Grund Daylite treu zu bleiben… :-)“

Wolfgang MüllerSelbstständiger - Wolfgang Müller - Wachstum durch Kommunikation
Training • Beratung • Coaching

VIP-Support

Wir sind für Sie da!

Sie bringen Ihr Auto zur Inspektion, um einen langfristigen Werterhalt zu sichern? Dann sollten Sie mit derselben Sorgfalt auch Ihre Geschäftsprozesse pflegen.

Nutzen Sie unser VIP Support Angebot, um den reibungslosen Betrieb der bei uns erworbenen Softwarelösungen zu garantieren und sich dauerhaften Zugriff auf unsere Spezialisten zu sichern. Getreu dem Motto „eine gut gewartete Maschine läuft länger“, stehen unsere Berater Ihnen mit Rat und Tat zur Seite und helfen Ihnen mit Tipps und Tricks bei der Umsetzung Ihrer Geschäftsprozesse.

Wählen Sie zwischen folgenden Paketen:

LIGHT
ab $40.00*
pro Monat
    • Daylite Priorität-Support (30 Minuten pro Monat):
      • Hilfe bei technischen Problemlösungen
      • Unterstützung bei Fragen zur Funktion
      • Telefonischer Support ohne Anmeldung
        während unserer Geschäftszeiten


BASIC
ab $70.00*
pro Monat

    • Daylite Priorität-Support (45 Minuten pro Monat):
      • Hilfe bei technischen Problemlösungen
      • Unterstützung bei Fragen zur Funktion
      • Telefonischer Support ohne Anmeldung
        während unserer Geschäftszeiten
    • Unbegrenzte Teilnahme an Daylite Online-Trainings (Normalpreis € 99,-, Dauer 50-70 Minuten)

PRO
ab $165.00*
pro Monat

    • Daylite Priorität-Support (60 Minuten pro Monat):
      • Hilfe bei technischen Problemlösungen
      • Unterstützung bei Fragen zur Funktion
      • Telefonischer Support ohne Anmeldung
        während unserer Geschäftszeiten
    • Unbegrenzte Teilnahme an Daylite Online-Trainings (Normalpreis € 99,-, Dauer 50-70 Minuten)
    • Persönlicher Ansprechpartner

„Super Beratung durch das iOSXpert Supportteam mit größtem Einsatz, sogar noch zu später Stunde. Herzlichen Dank, so etwas erlebt man woanders leider selten!“

Andreas RohdeGeschäftsführer - ROHDE+ROHDE®
Hersteller & Großhandel

Fernwartung

Nur einen Klick entfernt!

Für die Hilfestellung am Telefon nutzen wir die Fernwartungssoftware „TeamViewer“.

TeamViewer erlaubt es uns über das Internet auf Ihre(n) Rechner zuzugreifen, als würden wir direkt davor sitzen. So können wir selbst komplexe Probleme lösen, für die Sie sonst einen Fachmann vor Ort bräuchten.

Der Zugriff auf Ihren Rechner ist dabei nur möglich, wenn Sie uns Ihre TeamViewer-ID und Ihr TeamViewer Kennwort mitteilen. Da sich das TeamViewer Kennwort bei jedem Start der Software automatisch ändert, ist gewährleistet, dass der Zugriff auf Ihren Mac nur einmalig während unserer Sitzung erfolgen kann.

Wenn Sie eine unserer Daylite Apps benutzen, finden Sie den Teamviewer im Hilfebereich des iOSXpert PluginCenters.

Download iOSXpert QuickSupport

„Schnelle, unkomplizierte, unbürokratische Hilfe. So sieht ein Top-Support aus! Danke!“

Andreas HeinzGründer und Entwickler - fondsoptimizer.com
Finanzanlagenvermittlung

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Warum ist der telefonische Support nicht kostenfrei?

Die von uns angebotenen Systeme sind in Ihren Funktionen sehr umfangreich. In unserem Beratungsteam arbeiten sehr qualifizierte Mitarbeiter, die Ihnen nicht nur technischen Support leisten, sondern Ihnen auch konzeptionelle Fragen beantworten können. Die von uns angebotenen Produkte sind vergleichsweise sehr preiswert. Als Handelspartner der von uns vertretenen Softwarehersteller erhalten wir zwar einen kleinen Anteil am Verkaufspreis der Software, dieser reicht aber nicht aus, um generell kostenfreie Beratung anbieten zu können.