Telefonie mit Apple Mac und Gigaset, Starface

Telefonie auf dem Mac

CTI – Computerintegrierte Telefonie ist mit Apple Geräten keine einfache Sache. Leider fehlt dem Betriebssystem macOS eine entsprechende Standard Telefonschnittstelle wie Sie zum Beispiel unter Windows mit TAPI vorhanden ist. Deshalb gibt es im wachsenden Apple Markt leider nur wenige Hersteller, die sich die Mühe machen Ihre Telefonanlage oder Ihr Telefonendgerät mit Apple Computern kompatibel zu machen.

Eine Mac- oder Apple-kompatible Telefonanlage bedeutet, das das Telefonsystem es ermöglicht per Klick auf eine Telefonnummer am Bildschirm eine Telefonverbindung aufzubauen und bei eingehenden Telefonaten die Rufnummer des Anrufers an den Computer zu übermitteln. Es gibt zwar auch unter den bekannten Telefon- und Telefonanlagenanbietern wie Auerswald, Tiptel oder Siemens Geräte die das hinaus wählen unterstützen, meist sind dies aber geschlossene Systeme die nur mit einer mitgelieferten Software funktionieren.

Um die Anbindung an ein CRM System wie Daylite zu ermöglichen muss der Telefon Hersteller seine Software so gestalten, dass diese mit dem Apple Betriebssystem interagiert. Nur dann kann man als Softwarehersteller sein CRM System mit der entsprechenden Telefonanlagensoftware vernünftig verbinden.

Telefonie auf dem Mac für Einzelplatz-Benutzer

Wenn Sie einen einzelnen Telefonarbeitsplatz mit CTI Integration ausstatten möchten, empfehlen wir die Telefone der Firma Gigaset. Diese Telefone passen nicht nur optisch gut zu Ihren Applegeräten, sondern haben auch eine direkte Integration zu unserer Daylite App Fone&Text. Möglich wird dies, weil der Hersteller den Telefonen eine Ethernet Schnittstelle spendiert hat.

Über dieses Netzwerkkabel wird das Telefon mit Ihrem bestehenden Computernetzwerk oder direkt mit Ihrem Internet Router verbunden. Dies funktioniert auch, wenn Sie das Telefon an sich an einer analogen Telefonleitung oder an einer ISDN Leitung betreiben. Internettelefonie ist keine zwingende Voraussetzung, aber grundsätzlich möglich.

Leider sind die Gigaset Geräte nicht mehr überall im Handel erhältlich. Eine Alternative ist der Einsatz eines Softwaretelefons wie Bria oder iSoftphone. Softwaretelefone nutzen den Voice over IP Standard, der sich mittlerweile in der Telefonie durchgesetzt hat. Mit einer solchen Software macht man seinen Mac oder sein iOS Gerät zum vollwertigen Telefon.

Telefonieren im Team mit einer Telefonanlage

Die von uns angebotenen Starface Telefonanlagen des gleichnamigen deutschen Herstellers Starface aus Karlsruhe unterstützen das Apple Betriebssystem in bester Weise. Deshalb empfehlen wir allen kleinen und großen Teams eine Anlage dieses Herstellers. Die physischen Starface Anlagen funktionieren mit ISDN, NGN und Internetleitungen. Sie sind also sehr zukunftssicher. Neben einer physischen Telefonanlage die in Ihren Räumen steht, bietet Starface auch eine virtuelle Telefonanlage an: Starface Cloud.
Bei der Nutzung einer Cloud Anlage benötigen Sie n ur noch Telefonendgeräte oder kompatible Telefonsoftware. Die eigentliche Telefonanlage befindet sich im Internet. Starface bietet eine sehr umfangreichen Software Telefon App an mit der Sie sowohl auf dem Mac als auch auf iOS Geräten telefonieren und alle Anlagenfunktionen steuern können.

Gerne helfen wir Ihnen bei der Auswahl eines passenden Telefonsystems, vereinbaren Sie einfach einen kostenfreien Termin mit uns.

Nachstehend finden Sie detaillierte Informationen über die erwähnten Telefonsysteme.

Yaelink Telefone

Yealink Telefone sind neben dem Einsatz einer Starface Telefonanlage das empfohlene Setup, da sich hier die Konfiguration auf das Eintragen der IP-Adresse und das Passwort des Telefons beschränkt. Neben dem FoneConnector ist keine weitere Software zum Betrieb nötig.

Nutzen Sie Fone&Text für Daylite um:

  • Anrufe direkt aus Daylite zu starten
  • Gespräche direkt zu protokollieren und beim Kontakt zu speichern
  • Rückrufbitten per Klick an die Kollegen zu delegieren
  • Zu sehen, wer anruft.

Wichtig:

Fone&Text ist eine App für Daylite und funktioniert nur im Zusammenspiel mit Daylite! Fone&Text unterstützt die Einbindung von Yealink Telefonen, die mit einer Starface Telefonanlage kompatibel sind.

Softphones

Wenn Sie nicht auf Hardware-Telefone zurückgreifen wollen oder können, kann Fone&Text auch mit Software-Telefonen zusammenarbeiten. Herauszuheben ist hier iSoftphone, da es ohne Konfigurationsaufwand eingebunden werden kann.

iSoftPhone

iSoftPhone ist die ideale Software Telefonielösung für Ihren Mac und funktioniert mit zahlreichen VoIP-/SIP-basierten Telefonanlagen bzw. VoIP/SIP Telefonie-Providern. Durch die Installation auf einem MacBook besitzen Sie eine integrierte und flexible Telefonlösung für unterwegs. Nutzen Sie Ihr Mac Mikrofon und Lautsprecher als Telefon oder binden Sie direkt ein Headset mit an.

Volle Mac Integration

iSoftPhone integriert sich komplett in Ihr Mac OSX. Somit ist es möglich, Ihre Kontakte direkt aus dem Adressbuch anzurufen. Dies ist jedoch nicht alles. Ihre Kontakte werden automatisch vom Adressbuch mit iSoftPhone synchronisiert um bestmöglichen Komfort zu bieten.

Video- und Audio- Telefonie

Wechseln Sie bequem zwischen Video- und Audioanrufen ohne das Gespräch zu beenden. Veranstalten Sie Telefonkonferenzen mit Ihren Geschäftskontakten, auch wenn diese kein iSoftPhone nutzen.

Daylite-Integration

Der Hersteller bietet von Haus aus eine Schnittstelle zu Font&Text (früher FoneConnector) an. Mit dessen Hilfe lässt sich iSoftPhone mit Daylite koppeln und bietet Ihnen eine direkte Verbindung zu all Ihren Kontakten in Daylite.

Anbindung von zahlreichen VoIP-/SIP Anbietern

iSoftPhone unterstützt die Anbindung von über 150 verschiedenen SIP und VoIP Anbietern. Sollte Ihr gewünschter Provider nicht in der Liste auftauchen, steht Ihnen der Support direkt mit Rat und Tat zur Seite. Selbstverständlich lässt sich auch Ihre Telefonanlage mit iSoftPhone koppeln.

Eine Übersicht der unterstützten Provider finden Sie auf der Seite des Herstellers.

Nutzen Sie die großen Vorteile wie:

  • Anruferkennung
  • Meldung von verpassten Anrufen
  • Protokoll Ihrer Gespräche mit
  • Informationen direkt am Daylite-Kontakt
  • Delegieren Sie Ihren Kollegen Rückrufe
  • und vieles mehr…

Bria

Bria, Flaggschiff-Produkt des kanadischen Herstellers Counterpath, zählt zu den international führenden VoIP Softphones für den Desktop, Tablets und Smartphones.

Mit einem Mausklick starten Sie Telefonate über Bria aus Daylite heraus. Bei in Bria eingehenden Anrufen sehen Sie sofort, welcher Daylite Kontakt anruft. Protokollieren Sie die Telefonate oder delegieren Rückrufe für Ihr Team. Keine Information geht mehr verloren. Besonders interessant: Mittels Bria können Sie auch Ihre FRITZ!Box an Daylite anbinden!

Die Hauptmerkmale von Bria:

  • Wählen direkt aus Daylite
  • Einfache Konfiguration
  • Videokonferenzen
  • Messaging
  • Präsenzmanagement
  • FRITZ!Box Anbindung möglich

Termin vereinbaren

Kostenfreier Beratungstermin

Gerne beraten wir Sie kostenfrei, wenn Sie Fragen zum Thema Telefonie auf Apple Mac, iPhone und iPad haben. 

Termin vereinbaren